Ağızdan ağza iletişim; bir ürün, marka veya hizmet hakkında, bir alıcı ve bir verici arasında gerçekleşen, ticari olmayan, yüz yüze olan iletişim şekli olarak tanımlamıştır. Leonard-Bartan, ağızdan ağza iletişimi, “tüketici karar alma sürecinde önemli bir rol oynayan kişilerarası etkileşimin bir süreci” olarak tanımlamıştır (Leonard, 1985:914-926). Walker ise, “ticari amaç gütmeyen iletişimci ile alıcı arasındaki bir … Okumaya devam et Ağızdan Ağıza Pazarlama